Nowa jakość obsługi mieszkańców w Wydziale Komunikacji

Zakończyła się kompleksowa przebudowa Wydziału Komunikacji w Starostwie Powiatowym. Od 3 marca wydział obsługuje mieszkańców w dawnej lokalizacji na parterze budynku.
Inwestycja o łącznej wartości 742 744,80 zł to odpowiedź na rosnące potrzeby mieszkańców oraz konieczność poprawy warunków pracy urzędników. Szczególny nacisk położono na modernizację sali obsługi interesantów oraz utworzenie nowej poczekalni.

- Przebudowa Wydziału Komunikacji to nie tylko poprawa estetyki wnętrz, ale przede wszystkim realna zmiana w jakości obsługi mieszkańców oraz lepsze warunki pracy pracowników. Zwiększenie liczby stanowisk obsługi, stworzenie komfortowej poczekalni oraz dostosowanie przestrzeni do potrzeb osób z niepełnosprawnościami oznaczają sprawniejszą, bardziej przyjazną i nowoczesną administrację - mówi Rafał Zdzierela, starosta pilski.  

Nowoczesna sala obsługi – więcej stanowisk, większa sprawność
Jednym z kluczowych elementów inwestycji była gruntowna przebudowa sali obsługi interesantów. Dotychczas funkcjonowało tu 15 stanowisk. Po modernizacji ich liczba wzrosła do 18, w tym:
- 13 stanowisk do rejestracji pojazdów (o 2 więcej)
- 5 stanowisk do obsługi praw jazdy (o 1 więcej).

- Nowa aranżacja przestrzeni poprawiła organizację pracy i skróciła dystans między stanowiskami a zapleczem technicznym. W ramach remontu wymieniono podłogi, drzwi, przebudowano ściany oraz wprowadzono ergonomiczne „meble na wymiar” dla 24 stanowisk pracy, w tym 18 stanowisk obsługi mieszkańców. Nowe meble, biurka z obniżonymi blatami zaprojektowano z myślą o zdrowiu pracowników oraz o osobach z niepełnosprawnościami - dodaje Stefan Kowal, wicestarosta pilski.

Nowa poczekalnia – komfort i funkcjonalność
Istotną zmianą jest utworzenie nowej poczekalni. W miejsce wąskiego korytarza powstała przestrzeń umożliwiająca komfortowe oczekiwanie na wejście na salę obsługi oraz wygodne wypełnianie dokumentów. Poczekalnia została wyposażona w nowe krzesła oraz meble, estetyczna aranżacja wnętrza sprzyja wyciszeniu. Przestrzeń zaprojektowano tak, aby była w pełni dostępna także dla osób z niepełnosprawnościami.

Dostępność i bezpieczeństwo
Modernizacja objęła również:
- obniżone blaty biurek dostosowane do potrzeb osób poruszających się na wózkach,
- linie prowadzące i pola uwagi na podłogach dla osób niedowidzących i niewidomych,
- czytelne oznakowanie wszystkich stanowisk,
- modernizację sanitariatu oraz utworzenie pokoju socjalnego dla pracowników,
- rozbudowę systemu sygnalizacji pożarowej (czujniki dymu, sygnalizatory optyczne, nowe okablowanie).
Nowa przestrzeń spełnia współczesne standardy funkcjonalne i architektoniczne.

Planowane zmiany reorganizacyjne
W Wydziale Komunikacji bezpośrednia obsługa mieszkańców łączy się z intensywną pracą biurową. O skali pracy świadczą liczby.
- Tylko w ubiegłym roku w głównej siedzibie Wydziału przy Alei Niepodległości obsłużyliśmy ponad 42 tysiące mieszkańców, z kolei w Punkcie Obsługi Mieszkańców przy Alei Poznańskiej przeszło 18 600 tys. osób – mówi Beata Kozioł, dyrektor Wydziału Komunikacji.   

Najwięcej spraw dotyczy dowodów rejestracyjnych – w 2025 r. było ich ponad 18 113, w tym dominującą liczbę ponad 13 tys. rozpatrzono w siedzibie głównej Wydziału. Podobnie rzecz ma się z liczbą praw jazdy, na 4,8 tys. spraw - jedynie 844 było załatwionych w Punkcie przy Alei Poznańskiej.

- W związku z modernizacją Wydziału Komunikacji i zwiększeniem stanowisk obsługi planujemy przenieść Punkt z Alei Poznańskiej do głównej lokalizacji, aby skonsolidować pracę wydziału - zapowiada Rafał Zdzierela, starosta pilski.

Reorganizacja ma nastąpić po 7 kwietnia, a godziny pracy Wydziału Komunikacji zostaną wydłużone od godz. 8.00 do 18.00, od poniedziałku do piątku. Korzyści wynikające z reorganizacji to możliwość złożenia w jednym miejscu wszystkich wniosków, nie tylko o rejestrację pojazdu, czy wydanie prawa jazdy, ale także dotyczących:
- międzynarodowego prawa jazdy, zezwolenia na kierowanie pojazdem uprzywilejowanym, czasowe wycofanie pojazdu z ruchu, wydanie tabliczki znamionowej/nr VIN.
To również skrócenie czasu obsługi interesantów i ograniczenie kumulacji osób w godzinach szczytu.
 _______________

Projekt przebudowy Wydziału Komunikacji został dofinansowany z programu „Eliminowanie czynników zagrażających zdrowiu w miejscu pracy i poprawa ergonomii pracy w Starostwie Powiatowym w Pile”, współfinansowanego z Programu Fundusze Europejskie dla Wielkopolski 2021-2027 ze środków Europejski Fundusz Społeczny Plus. Dofinansowanie wyniosło 124 696 zł, natomiast wkład Powiatu Pilskiego – 618 048,80 zł.